Política de privacidad

Política de privacidad de Alternatief vof

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Sobre nuestra política de privacidad

Alternatief vof. se preocupa profundamente por su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestra prestación de servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios prestados por Alternatief vof. a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 31/01/2020; la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado. Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o permitimos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.

Software de tienda web

Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte (técnico); nunca utilizarán sus datos para ningún otro fin. Shopify está obligado, en virtud del acuerdo que hemos firmado con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para seguir mejorando sus servicios. Shopify tiene en cuenta los plazos de conservación legales aplicables para los datos (personales). El Escudo de Privacidad UE/EE. UU. es de aplicación, por lo que sus datos pueden ser procesados en los Estados Unidos.

Alojamiento web (Webhosting)

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico con Shopify. Shopify procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Shopify ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Shopify está obligado a guardar confidencialidad en virtud del contrato.

 

Procesadores de pago

Mollie: para procesar (una parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que contratan a terceros. Mollie no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Para procesar (una parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Shopify payments. Shopify payments procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Shopify payments ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify payments se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Shopify payments comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Shopify payments para las que contratan a terceros. Shopify payments no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Valoraciones

Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a facilitar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitar una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio; para ello, hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envío y logística

Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es que su paquete sea entregado. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DPD. DPD utiliza estos datos solo con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que DPD contrate a subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Shopify y e-boekhouden. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, además de detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Shopify y e-boekhouden están obligados a guardar secreto profesional y tratarán sus datos de forma confidencial. Shopify y e-boekhouden no utilizan sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com: Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte sus datos de pedido y personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Finalidad del procesamiento de datos

Finalidad general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente con el fin de prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del procesamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos realiza. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y utilizamos dichos datos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior (por motivos distintos a su solicitud), le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a guardar secreto en virtud del contrato entre ellos y nosotros, o por un juramento u obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente en nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Alternatief vof puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.
Plazos de conservación Conservamos sus datos mientras usted sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, lo entenderemos también como una solicitud de supresión. Según las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el plazo legal aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado como resultado de su pedido.

Sus derechos

En virtud de la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos respecto a los datos personales que procesamos nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar el uso indebido, solo enviamos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes procesadas; en caso de una solicitud de supresión, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de los datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Autoridad de Datos Personales (Autoriteit Persoonsgegevens) si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso
Usted siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, junto con una relación de los procesadores que tienen estos datos en su poder, especificando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a solicitar la modificación de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada de que los datos ya no serán procesados hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que otro procesador se encargue de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado, o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando el servicio, ya que no se puede garantizar la conexión segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de o por encargo de Alternatief vof. Si presenta una oposición, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos a la espera de la resolución de la misma. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y, posteriormente, cesaremos el procesamiento de forma permanente. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si considera que esto no es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, según las leyes y reglamentos vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. No hemos permitido que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Alternatief vof
van der Valk Boumanweg 184
2352 JE Leiderdorp
Países Bajos

(+31) 071 5820623
hotspring@alternatief.com

Persona de contacto para asuntos de privacidad
D. Elbers