politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Alternatief vof

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À propos de notre politique de confidentialité

Alternatief vof. accorde une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et nous gérons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services proposés par Alternatief vof. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 31/01/2020. La publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons sur vous, l'usage qui en est fait, et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mots de passe solides. Shopify est un processeur certifié de données de carte de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d'améliorer davantage le service. Shopify tient compte des durées de conservation légales applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis est applicable, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

Hébergement web

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu au secret en vertu de l'accord.

 

Processeurs de paiement

Mollie Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.

Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify Payments. Shopify Payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partage les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec les agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.

Avis

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous partage ces données afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utiliseront ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services, et nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur pour cela. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de lieu de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Shopify et e-boekhouden. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Shopify et e-boekhouden sont tenus à la confidentialité et traiteront vos données de manière confidentielle. Shopify et e-boekhouden n'utiliseront pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objet du traitement des données

Objet général du traitement
Nous n'utilisons vos données que dans le but de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande -, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Alternatief vof peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale de la part des autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.
Durées de conservation Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons cela comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant la durée légale applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits suite à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter les abus, nous n'envoyons les relevés et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Dans le cas où vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, et en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Tous les relevés et copies des données vous sont remis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous ne lèverez pas la restriction.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire traiter les données qui vous concernent personnellement ou peuvent y être rattachées par une autre partie. Vous pouvez en faire la demande à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Selon toute probabilité, dans un tel cas, nous ne pourrons plus poursuivre la prestation de services, car le couplage sécurisé des fichiers de données ne pourra plus être garanti.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'Alternatief vof. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous mettrons à disposition les relevés et/ou copies des données que nous (faisons) traiter et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Par l'intermédiaire de notre site web, des cookies de la société américaine Google sont placés, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de fournir un aperçu de ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Alternatief vof
van der Valk Boumanweg 184
2352 JE  Leiderdorp
Pays-Bas

(+31) 071 5820623
hotspring@alternatief.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité
D. Elbers