Política de Privacidade

Política de Privacidade Alternatief vof

https://www.hotspringshop.nl/

Sobre a nossa política de privacidade

A Alternatief vof. preocupa-se muito com a sua privacidade. Por conseguinte, tratamos apenas os dados de que necessitamos para (a melhoria da) prestação dos nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e aos serviços nele disponibilizados pela Alternatief vof. A data de entrada em vigor destes termos é 31/01/2020; a publicação de uma nova versão implica a caducidade de todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve que dados recolhemos sobre si, para que fins são utilizados e com quem, e sob que condições, estes dados poderão eventualmente ser partilhados com terceiros. Explicamos-lhe também de que forma armazenamos os seus dados, como protegemos os seus dados contra abusos e que direitos lhe assistem relativamente aos dados pessoais que nos forneceu. Se tiver perguntas sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade; encontrará os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.

Sobre o tratamento de dados

Abaixo pode ler de que forma tratamos os seus dados, onde os armazenamos (ou permitimos que sejam armazenados), que técnicas de segurança utilizamos e quem tem acesso aos dados.

Software de loja online

A nossa loja online foi desenvolvida com software da Shopify. Os dados pessoais que nos disponibiliza para fins de prestação de serviços são partilhados com esta entidade. A Shopify tem acesso aos seus dados para nos fornecer suporte (técnico), mas nunca utilizará os seus dados para qualquer outro fim. Com base no contrato que celebrámos com eles, a Shopify é obrigada a implementar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de palavras-passe fortes. A Shopify é uma entidade processadora certificada de dados de cartões de crédito. A Shopify utiliza cookies para recolher informações técnicas relacionadas com a sua utilização do software; não são recolhidos e/ou armazenados dados pessoais. A Shopify reserva-se o direito de partilhar dados recolhidos dentro do seu próprio grupo empresarial para melhorar ainda mais a prestação de serviços. A Shopify respeita os prazos de conservação legais aplicáveis para dados (pessoais). O Escudo de Privacidade UE/EUA é aplicável; os seus dados poderão ser tratados nos Estados Unidos.

Alojamento Web (Webhosting)

Adquirimos serviços de alojamento web e correio eletrónico junto da Shopify. A Shopify trata dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para fins próprios. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Shopify implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o acesso não autorizado aos seus dados pessoais. A Shopify está obrigada a manter a confidencialidade ao abrigo do contrato.

 

Processadores de pagamentos

Mollie: Para o processamento de (parte dos) pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie trata o seu nome, morada e dados de localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. A Mollie implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais a prestação de serviços e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços da Mollie para as quais estas recorrem a terceiros. A Mollie não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Para o processamento de (parte dos) pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma Shopify payments. O Shopify payments trata o seu nome, morada e dados de localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número da conta bancária ou do cartão de crédito. O Shopify payments implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. O Shopify payments reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais a prestação de serviços e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Em caso de pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), o Shopify payments partilha dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com agências de notação de crédito. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços do Shopify payments para as quais estas recorrem a terceiros. O Shopify payments não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Avaliações

Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer um nome e um endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha estes dados connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu próprio website. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para solicitar uma explicação sobre a sua avaliação. No caso de o convidarmos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles utilizam estes dados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação de serviços; demos autorização à WebwinkelKeur para este efeito. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.

Envio e logística

Ao efetuar uma encomenda connosco, é nossa tarefa garantir que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da DPD para realizar as entregas. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e dados de localidade com a DPD. A DPD utiliza estes dados apenas para efeitos de cumprimento do contrato. Caso a DPD recorra a subcontratantes, a DPD disponibilizará também os seus dados a essas partes.

Faturação e contabilidade

Para a manutenção da nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços da Shopify e e-boekhouden. Partilhamos o seu nome, morada e dados de localidade, bem como detalhes relacionados com a sua encomenda. Estes dados são utilizados para o processamento de faturas de venda. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. A Shopify e a e-boekhouden estão obrigadas a manter a confidencialidade e tratarão os seus dados de forma confidencial. A Shopify e a e-boekhouden não utilizam os seus dados pessoais para outros fins que não os descritos acima.

Canais de venda externos

Bol.com: Vendemos (parte dos) nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se efetuar uma encomenda através desta plataforma, a Bol.com partilha os seus dados de encomenda e dados pessoais connosco. Utilizamos estes dados para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados de forma confidencial e implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda e acesso não autorizado.

Objetivo do tratamento de dados

Objetivo geral do tratamento
Utilizamos os seus dados exclusivamente para fins de prestação de serviços. Isto significa que o objetivo do tratamento está sempre diretamente relacionado com a tarefa que nos confia. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e nós utilizarmos esses dados para o contactar num momento posterior - que não a seu pedido -, solicitaremos o seu consentimento explícito para tal. Os seus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Estes terceiros estão todos obrigados a manter a confidencialidade ao abrigo do contrato celebrado entre eles e nós, ou por via de juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são tratados com o objetivo de melhorar ainda mais a nossa prestação de serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação em investigações fiscais e criminais
Em casos pontuais, a Alternatief vof pode ser obrigada, por força de uma obrigação legal, a partilhar os seus dados em ligação com investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades. Nesse caso, seremos forçados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos na medida das possibilidades que a lei nos oferece.
Prazos de conservação Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservaremos o seu perfil de cliente até que indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos solicitar tal, trataremos isso também como um pedido de apagamento (direito ao esquecimento). Ao abrigo das obrigações administrativas aplicáveis, devemos conservar faturas com os seus dados (pessoais); conservaremos estes dados durante o prazo aplicável. No entanto, os funcionários deixarão de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos na sequência da sua tarefa.

Os seus direitos

Ao abrigo da legislação holandesa e europeia aplicável, o titular dos dados possui determinados direitos relativamente aos dados pessoais que são tratados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode exercê-los. Em princípio, para evitar abusos, enviamos apenas cópias e duplicados dos seus dados para o endereço de e-mail que já nos é conhecido. Caso deseje receber os dados num endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, solicitar-lhe-emos que comprove a sua identidade. Mantemos um registo dos pedidos processados; no caso de um pedido de apagamento, registamos dados anonimizados. Receberá todas as cópias e duplicados dos dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) a qualquer momento, caso suspeite que utilizamos os seus dados pessoais de forma incorreta.

Direito de acesso
Tem sempre o direito de aceder aos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido com esse fim ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, para o endereço de e-mail conhecido, uma cópia de todos os dados com um resumo dos processadores que detêm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.

Direito de retificação
Tem sempre o direito de solicitar a retificação dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido com esse fim ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, para o endereço de e-mail conhecido, uma confirmação de que os dados foram retificados.

Direito à limitação do tratamento
Tem sempre o direito de limitar o tratamento dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido com esse fim ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, para o endereço de e-mail conhecido, uma confirmação de que os dados deixarão de ser tratados até que levante a limitação.

Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de solicitar que os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si sejam executados por outra parte. Pode fazer um pedido com esse fim ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, para o endereço de e-mail conhecido, cópias ou duplicados de todos os dados sobre si que tratámos ou que foram tratados por outros processadores ou terceiros em nosso nome. Com toda a probabilidade, neste caso, não poderemos continuar a prestar os serviços, uma vez que a ligação segura de bases de dados deixaria de poder ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos
Em casos pontuais, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da Alternatief vof. ou em seu nome. Se se opuser, interromperemos imediatamente o tratamento de dados enquanto aguardamos a resolução da sua oposição. Se a sua oposição for fundamentada, disponibilizar-lhe-emos cópias e/ou duplicados dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e, em seguida, interromperemos permanentemente o tratamento. Além disso, tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não tratamos os seus dados de forma a que este direito seja aplicável. Se considera que tal é o caso, por favor contacte o nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade.

Cookies

Google Analytics
Através do nosso website, são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o website. Este processador pode ser obrigado, ao abrigo da legislação e regulamentação aplicáveis, a facultar o acesso a estes dados. Não permitimos que a Google utilize as informações analíticas obtidas para outros serviços da Google.

Cookies de terceiros
Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, tal está mencionado nesta declaração de privacidade.

Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como tratamos os dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.

Dados de contacto

Alternatief vof
van der Valk Boumanweg 184
2352 JE  Leiderdorp
Países Baixos

(+31) 071 5820623
hotspring@alternatief.com

Ponto de contacto para assuntos de privacidade
D. Elbers